Política de privacidad

1. Quién es el responsable

PropFound es el responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos en propfound.co y en app.propfound.co. Operamos una herramienta de análisis para inversores inmobiliarios en Colombia.

Para ejercer tus derechos o hacer una consulta sobre esta política escribe a soporte@propfound.co.

2. A quién aplica

Esta política aplica cuando:

• visitas el sitio, incluidas las páginas de anuncios en /lp/;
• creas una cuenta o inicias sesión en la aplicación;
• usas el valorador, el radar, las alertas, el portfolio o la facturación;
• nos escribes por correo.

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

3. Qué datos recogemos

Cuenta. Correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada; no la vemos en claro. También guardamos el estado de la cuenta y la fecha de registro.

Perfil de uso. Si completas el onboarding, guardamos la ciudad en la que operas, qué quieres lograr primero y el perfil que eliges (por ejemplo flipper, inversor o agente). Puedes omitir parte de esas preguntas.

Lo que introduces en el producto. Direcciones y datos de inmuebles que valoras, propiedades que cargas en el portfolio, alertas que configuras y, en los planes que lo incluyen, archivos o instrucciones para un pitch o un rediseño. Esos datos describen inmuebles y tu análisis, no los usamos para venderte otra cosa.

Pago. Si pasas a un plan de pago, el cobro lo procesa Wompi. PropFound no guarda el número completo de tu tarjeta. Guardamos el plan, el estado de la suscripción, las referencias de cobro y los datos que Wompi nos devuelve para saber si el pago quedó aprobado, pendiente o rechazado.

Uso y dispositivo. Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y la fecha de cada acción necesaria para operar la cuenta, prevenir abuso y medir si el producto funciona.

Correo. Enviamos correos de la cuenta (bienvenida, restablecer contraseña, alertas que tú activaste, avisos de cobro). Si aceptas seguir en la lista, también enviamos secuencias sobre el uso del producto. Puedes salir de esas secuencias sin perder los correos operativos.

4. Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta, y mostrarte el mercado de las ciudades que cubrimos.
• Calcular valoraciones, oportunidades, alertas y el resto de funciones de tu plan.
• Cobrar la suscripción cuando hay un plan de pago, y llevar el estado de ese cobro.
• Enviarte los correos que pediste y, si estás en una lista, los que explican cómo usar la cuenta.
• Medir registros y compras que vienen de anuncios, para saber qué campañas funcionan.
• Proteger la cuenta, investigar fraude y cumplir obligaciones contables y tributarias.

La base del tratamiento es la ejecución del servicio que nos pides al crear la cuenta, tu consentimiento cuando hace falta (por ejemplo, correos de seguimiento y medición publicitaria) y el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes revocar el consentimiento sin que eso borre los datos que debemos conservar por un cobro ya hecho.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los encargados con los que trabajamos son:

• Wompi, para procesar pagos con tarjeta en Colombia.
• Brevo, para enviar correos y gestionar las listas de la cuenta gratis, de clientes y de cuentas canceladas.
• Meta (píxel y API de conversiones), para medir visitas, clics en las landings, registros y compras atribuibles a anuncios. A Meta le enviamos el evento, un identificador de la cuenta, el correo en forma cifrada, la IP, el navegador y las cookies de Meta si existen.
• Google Analytics, si está activo en el sitio o en la aplicación, para estadísticas de uso agregadas.
• Proveedores de alojamiento e infraestructura de propfound.co y app.propfound.co.

Algunos de esos proveedores tratan datos fuera de Colombia, en particular Meta y Google. Solo les enviamos lo necesario para el fin descrito y exigimos que lo usen para prestar ese servicio.

También podemos revelar datos si una autoridad competente lo exige, o para defender un derecho en un procedimiento legal.

6. Cookies y tecnologías parecidas

• Sesión. Cookies necesarias para mantenerte conectado en la aplicación. Sin ellas hay que iniciar sesión en cada visita.
• Meta. Cookies como _fbp y _fbc, para relacionar un clic en un anuncio con un registro o una compra. El píxel se carga en el sitio y en la aplicación.
• Medición. Cookies de Google Analytics, cuando ese servicio está configurado, para contar visitas y páginas.

Puedes bloquear las cookies no necesarias desde el navegador. Si bloqueas las de sesión, la aplicación no podrá recordar tu acceso.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de la cuenta mientras siga abierta. Si la cierras, los borramos o los anonimizamos salvo lo que debamos conservar para resolver un reclamo, impedir abuso o cumplir deberes contables y tributarios de los cobros ya realizados. Los correos de una lista de marketing se dejan de usar cuando sales de esa lista.

8. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba del consentimiento, pedir que se supriman cuando no exista un deber legal de conservarlos, y revocar la autorización. También puedes pedirnos que te digamos qué encargados los reciben.

Escribe a soporte@propfound.co desde el correo de la cuenta. Las consultas las respondemos en un plazo de diez días hábiles. Los reclamos, en quince días hábiles. Si no estás conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Seguridad

El acceso a la aplicación va por HTTPS. Las contraseñas se almacenan cifradas. Los pagos con tarjeta los tokeniza Wompi. Nadie puede garantizar que un sistema conectado a internet sea invulnerable; si detectamos un incidente que te afecte, te lo comunicaremos por el correo de la cuenta cuando la ley lo exija.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma página y actualizaremos la fecha de vigencia. Si el cambio es sustancial, te avisaremos al correo de la cuenta antes de aplicarlo.

El uso del servicio también se rige por los términos del servicio.